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Servidores do SAAE participam de curso sobre Ouvidoria em Ribeirão Preto
09/04/2024
O Diretor do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) Passos, Esmeraldo Pereira Santos e quatro servidoras da autarquia participaram na terça-feira, 9 de abril, em Ribeirão Preto/SP, de um curso sobre Ouvidoria, no Instituto Brasil de Inteligência em Administração Pública (IBRAP).
Participaram a Assessora Jurídica, Hágata Rodrigues Trindade; a Gerente de Relacionamentos, Maytsa Lemos de Almeida Vilas Boas; a Coordenadora de Atendimento, Vanessa Garcia de Mello e a Coordenadora de Tesouraria, Gracyelly Vilela Porto.
O curso foi ministrado pelo professor André Luis de Almeida e Silva e dentro do programa estavam a importância do bom atendimento, o que é Ouvidoria, o que é ‘ombudsman’, as atribuições do ouvidor, o que é Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), a diferença entre SAC e Ouvidoria, dentre outros assuntos pertinentes às novas regras e legislações.
O SAAE Passos vem se preparando para em breve fazer o lançamento da Ouvidoria, pensando sempre no melhor atendimento para o cidadão.  

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